Tilgjengelighet

Hos hummel ønsker vi at alle skal kunne bruke nettbutikken vår – uansett om du bruker mus, tastatur, skjermleser, forstørrelse eller andre hjelpemidler. Her kan du lese hva nettbutikken er, hvordan du bruker den, og i hvilken grad den oppfyller kravene til tilgjengelighet.

1. Generell beskrivelse av tjenesten

hummel.no er nettbutikken til hummel. Her kan du se og kjøpe sportsklær, sko og tilbehør, opprette en konto, bli medlem av club hummel og finne informasjon om levering, retur og kjøpsvilkår. Nettbutikken er rettet mot forbrukere og kan brukes på datamaskin, nettbrett og mobil.

2. Slik bruker du nettbutikken

Finn produkter: Bruk menyen for å gå til en kategori, eller søk etter et produkt i søkefeltet øverst på siden.
Se produktdetaljer: På produktsiden finner du bilder, beskrivelse, pris, størrelser, farger og lagerstatus.
Legg i handlekurven: Velg størrelse og farge, og trykk på knappen for å legge varen i handlekurven. Du kan alltid se og endre innholdet i handlekurven.
Betal og få levert: I kassen fyller du inn opplysningene dine og velger levering og betaling. Før du betaler, får du se en samlet oversikt over bestillingen din.
Konto og club hummel: Opprett en konto for å se bestillingene dine og fordelene dine som medlem av club hummel.
Hjelp: Du finner informasjon om levering, retur og reklamasjon nederst på alle sider, og du kan alltid kontakte kundeservice.

Nettbutikken kan brukes med tastatur, og de fleste delene kan leses opp med skjermleser (for eksempel VoiceOver eller NVDA). Du kan forstørre siden med nettleserens zoom opptil 200 % uten at innhold forsvinner.

3. Slik oppfyller nettbutikken kravene til tilgjengelighet

Nettbutikken er utviklet med utgangspunkt i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA, som er den anerkjente standarden for tilgjengelighet, og som gjeldende regelverk bygger på.

Det betyr blant annet at:

tekst og knapper har tilstrekkelig kontrast og kan forstørres,
skjemaer i konto og kasse har tydelige feltnavn og feilmeldinger,
innholdet er satt opp som vanlig tekst, slik at det kan leses opp eller vises på andre måter med dine egne hjelpemidler – det gjelder også denne erklæringen.

Nettbutikken oppfyller kravene delvis. Det meste av nettbutikken oppfyller standarden, men enkelte funksjoner gjør det ennå ikke fullt ut. De er beskrevet nedenfor.

4. Kjente begrensninger

Søk: Søkeresultater og søkeforslag kan ennå ikke leses opp av skjermleser når du navigerer i dem med tastaturet.
Video og animasjon: Videoer og animasjoner som spilles av automatisk, kan ennå ikke settes på pause.
Overskrifter på informasjonssider: Noen informasjonssider mangler riktig overskriftsstruktur, noe som kan gjøre det vanskeligere å navigere med skjermleser.
Løsninger fra tredjeparter: Noen funksjoner, for eksempel betalingsløsninger og returportalen, leveres av eksterne leverandører, og vi har ikke full kontroll over tilgjengeligheten deres. Vi har gjort leverandørene oppmerksomme på kravene.

Vi jobber med å rette begrensningene og oppdaterer listen når de er løst.

5. Løpende forbedringer

Tilgjengelighet er en fast del av arbeidet vårt med nettbutikken. Vi tester jevnlig med tastatur og skjermleser, og nye funksjoner blir gjennomgått for tilgjengelighet før de lanseres. Feil prioriteres etter hvor mye de påvirker brukerne.

6. Tilbakemelding og kontakt

Opplever du problemer med å bruke nettbutikken, eller trenger du informasjon i et annet format, er du velkommen til å skrive til oss på ecom@hummel.dk. Beskriv gjerne hvilken side og funksjon det gjelder, og hvilket hjelpemiddel du bruker. Ikke send sensitive opplysninger som fødselsnummer eller helseopplysninger.

Sist oppdatert: 6. november 2026